# Thursday, 05 November 2009

Häufig werde ich gefragt, wie man am besten bzw. schnellsten Kontakt zu Microsoft aufnimmt. Sei es per E-Mail, Telefon, Fax oder auch per Postbrief.

Es gibt viele verschiedene Wege, insbesondere wenn man z.B. Microsoft Partner ist, stehen einem weitere Wege offen oder wenn man z.B. Produkte erworben hat (wie z.B. eine MSDN Subscription). Daher möchte ich hier nicht eine vollständige Liste veröffentlichen, sondern die wichtigsten Startpunkte. Sollte Ihnen dieser Blogeintrag geholfen haben, so lassen Sie es mich doch bitte wissen. Wenn Sie etwas anderes gesucht haben oder trotz dieser Hinweise nicht den richtigen Support gefunden haben, so lassen Sie es mich bitte auch wissen, ich versuche dann diese Liste zu vervollständigen.


Genereller Kontakt zu Microsoft via Telefon Hotline, E-Mail, Fax oder Brief zu allen Produkten & Anfragen
Rufen Sie hier direkt die Microsoft Hotline an! Der direkte Kontakt zu Microsoft: Auf dieser Seite finden Sie neben einer Telefonnummer, der Postanschrift etc., auch Hinweise, wie Sie online die richtige technische Anfrage geben oder Sie finden die Möglichkeit, direkt einfach nur ein allgemeines Feedback Microsoft mitzuteilen.

Support-Hotline für Microsoft Office 365
Deutschsprachig: Montag - Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr (CET)
Englischsprachig mit Dolmetscher: täglich rund um die Uhr.
Gebührenfrei: 0800 5892332*
Lokal: (069) 3807 89508
 
Support-Hotline für Windows Intune, Windows Azure und Business Productivity Online Suite (BPOS)
Deutschsprachig: Montag - Freitag 09:00 - 17:00 Uhr MEZ (UTC +1)
Englischsprachig mit Dolmetscher: täglich rund um die Uhr.
Gebührenfrei: 0800 6649303*
Lokal: (069) 5170 9861
 
Support-Hotline für Microsoft Dynamics CRM Online
Deutschsprachig: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
Englischsprachig mit Dolmetscher: täglich rund um die Uhr.
Gebührenfrei: 0800 2472637*

Hilfe & Support Portal von Microsoft
Im Hilfe und Support-Portal von Microsoft finden Sie umfassende Informationen zu allen verfügbaren Produkten, bekommen Hinweise auf aktuellste Downloads und Update, erfahren wichtige Neuigkeiten und Infos.
Auf dieser Seite werden Sie entsprechend angeleitet, den richtigen Problemlösungsservice zu finden.

Technische Anfragen
Wenn Sie technische Unterstützung für Microsoft Produkte jeglicher Art benötigen, sei es durch ein aufgetretenes Problem, Sie haben einen sogenannten Bug entdeckt, benötigen technische Anleitung etc., dann sind Sie auf dieser Seite richtig. Wählen Sie auf der Liste das betroffene Produkt aus. Hier finden Sie alle unterstützten Produkte, wie Windows, Office, Visual Studio und viele mehr.

Für Entwickler, Softwareentwickler jeglicher Art, Software-Architekten oder ISVs (Softwarehersteller) sowie MSDN Online-Kunden oder MSDN Subscription Kunden
Auf http://www.msdn-support.de finden Sie alle Hilfe & Support-Angebote für alle Teilnehmer des Microsoft Developer Network (MSDN) komprimiert und zusammengefasst. Weiterhin empfehle ich dazu meinen Blogeintrag "Hilfe & Support" zu lesen.



Wie oben erwähnt, dies ist keine vollständige Auflistung, es soll helfen die ersten und wichtigsten Anlaufpunkte zu finden.

Tipp: Sollten Sie sich unsicher sein, welcher Support Ihnen zusteht, welchen Support Sie ggf. kontaktieren sollten, so empfehle ich Ihnen sich direkt per Telefon an Microsoft zu wenden und sich entsprechend beraten zu lassen.

Weiterführende Links als Stichwörter gelistet:

Videos

  • Kundenzufriedenheit - so wichtig ist sie uns bei Microsoft
    Ralph Haupter über den Stellenwert von Kundenzufriedenheit bei Microsoft Deutschland und die Rolle des Customer & Partner Experience (CPE)-Teams.
    Ralph Haupter ist Vorsitzender der Geschäftsführung Microsoft Deutschland GmbH und Area Vice President Microsoft International.
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  • Microsoft-Supportangebote für Privatkunden » Besuchen Sie die Website zum Video
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  • Microsoft-Supportangebote für Partner » Besuchen Sie die Website zum Video
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  • Microsoft-Supportangebote für Geschäftskunden » Besuchen Sie die Website zum Video
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* = Gebührenfrei aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreis abweichend.

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