# Monday, 08 October 2007

Hallo Herr Giza,
bitte entschuldigen Sie wenn ich Sie als MS Mitarbeiter direkt anspreche, ich verwende ein HP123
0EG Tablet PC.


Kay Giza: Hallo Herr Z., das ist gar kein Problem, dafür arbeite ich ja bei Microsoft Deutschland. Jedoch muss ich Ihnen ehrlich sagen, dass es für persönlichen technischen Support / Anfragen sicherlich sehr viele besser funktionierende Hilfestellungen / Systeme gibt. Denn dafür haben wir extra Experten und Service-Kollegen, die Ihnen hier weiterhelfen können und sollen und dies in vielen Fällen auch viel besser machen können. Stellen Sie sich vor, ich würde ca. 100 E-Mail-Anfragen dieser Art am Tag bekommen, da könnte ich ja gar nicht mehr arbeiten. Ich kann Ihnen aber dennoch gerne weiterhelfen und Hinweise geben, wie Sie Ihr Problem am besten lösen können und an wen Sie sich wenden können.
 
Ich habe so eben InkDesktop installiert, das Programm läuft leider beim Starten auf eine Fehler (siehe Anlage, Bild).
Es startet zwar, aber ich erhalte lediglich ein weißen Bildschirm und das Steuerungsicon erscheint links oben in der Ecke. Das Menü wird nach links (aus dem sichtbaren Bildschirm) aufgebelent ich komme lediglich in die  Konfiguration.
Eine Stifftnutzung ist nicht möglich.
Ich verwende Vista Ultimate (oem, offiziell), können Sie mir helfen dieses Programm zum laufen zu bekommen?
--Mit freun
dlichen Grüßen
XXX


Kay Giza:
Hilfreiche Quellen zur Selbsthilfe:

Hier in Ihrem Fall würde ich Ihnen folgende Vorgehensweise empfehlen:

  • Gehen Sie über das Startmenü --> Systemsteuerung --> Programme und Funktionen
    und deinstallieren Sie die Software.
  • Starten Sie Ihren Computer neu
  • Starten Sie keine unnötigen Programme
  • Installieren Sie das kostenfrei erhältliche Programm erneut

Sollte der Fehler dann immer noch auftauchen, so würde ich Ihnen die oben genannten Quellen empfehlen. Es scheint mir, als wenn bei der Installation der Software ein Fehler (wie auch immer) passiert wäre (fehlende DLLs deuten darauf hin).


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