# Monday, 27 February 2012

Mit Microsoft Dynamics CRM Mobile, das als Bestandteil des nächsten Service-Updates für Microsoft Dynamics CRM im zweiten Quartal 2012 erscheinen wird, tritt Microsofts etablierte Customer Relationship Management-Software unter dem Slogan 'CRM Anywhere' die nächste Welle an Innovationen an. Dem Einsatz der Cloud ist es zu verdanken, dass neben Microsofts eigener mobilen Plattform Windows Phone 7.5 auch die im Wirtschaftsleben verbreiteten Plattformen Apple iPad und iPhone, Google Android und RIM BlackBerry unterstützt werden; ebenso finden neben Microsoft Internet Explorer auch andere Webbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Apple Safari beste Unterstützung.

Ein weiteres Plus des kommenden Updates ist die Integration der Plattform in neue Social Media-Welten:
Anwender können sich per Aktivitätsfeeds über Neuigkeiten austauschen, Statusmeldungen aktualisieren sowie Kommentare und „Gefällt mir”-Bewertungen abgeben. Verbesserte Statusfilter und konsolidierte Ansichten sämtlicher Statusmeldungen zu einzelnen Kontakten erleichtern es, relevante Kundeninformationen im Blick zu behalten und produktiver zu arbeiten. Somit fällt es Managern, Vertriebs- und Servicemitarbeitern künftig noch leichter, mit ihren Kunden oder untereinander in Verbindung zu bleiben – und das mit den verschiedensten mobilen Geräten innerhalb einer sicheren Umgebung. Die Vorbereitung auch erweiterter CRM-(xRM-)Anwendungen für den mobilen Einsatz macht die flexible Entwicklungsumgebung von Microsoft Dynamics CRM möglich.

Einen schnellen Überblick über die kommenden Neuerungen erhalten Sie auf der Microsoft Dynamic CRM-Website. Stärker ins Detail geht der reich bebilderte und mit Übersichtstabellen versehene Service Update Release Preview Guide, ein 15 Seiten starkes PDF-Dokument. Das Produkt selber wird bereits zum Marktstart der mobilen Plattform selbstverständlich ebenso in deutscher Sprache verfügbar sein, wie unsere Nachbarn in der Schweiz darüber hinaus Zugriff auf französische und italienische Versionen erhalten. Während die Kosten des Microsoft Dynamics CRM Mobile-Zugangs für die USA bereits vorab mit günstigen 30 US-$ pro Benutzer und Monat angegeben werden, wird mit den Angeboten für die anderen 23 von Beginn an bedienten Märkte mit ihren insgesamt 10 Sprachen in Kürze gerechnet.

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