Häufig werde ich gefragt, wie man am besten bzw. schnellsten Kontakt zu Microsoft aufnimmt. Sei es per E-Mail, Telefon, Fax oder auch per Postbrief.
Es gibt viele verschiedene Wege, insbesondere wenn man z.B. Microsoft Partner ist, stehen einem weitere Wege offen oder wenn man z.B. Produkte erworben hat (wie z.B. eine MSDN Subscription).
Daher möchte ich hier nicht eine vollständige Liste veröffentlichen, sondern die wichtigsten Startpunkte.
Sollte Ihnen dieser Blogeintrag geholfen haben, so lassen Sie es mich doch bitte wissen.
Wenn Sie etwas anderes gesucht haben oder trotz dieser Hinweise nicht den richtigen Support gefunden haben, so lassen Sie es mich bitte auch wissen, ich versuche dann diese Liste zu vervollständigen.
Hilfe & Support Portal von Microsoft
Im Hilfe und Support-Portal von Microsoft finden Sie umfassende Informationen zu allen verfügbaren Produkten, bekommen Hinweise auf aktuellste Downloads und Update, erfahren wichtige Neuigkeiten und Infos.
Auf dieser Seite werden Sie entsprechend angeleitet, den richtigen Problemlösungsservice zu finden.
Technische Anfragen
Wenn Sie technische Unterstützung für Microsoft Produkte jeglicher Art benötigen, sei es durch ein aufgetretenes Problem, Sie haben einen sogenannten Bug entdeckt, benötigen technische Anleitung etc., dann sind Sie auf dieser Seite richtig. Wählen Sie auf der Liste das betroffene Produkt aus. Hier finden Sie alle unterstützten Produkte, wie Windows, Office, Visual Studio und viele mehr.
Kontakt zu Microsoft via Telefon Hotline, E-Mail, Fax oder Brief
Sollten Sie über die oben genannten Informationen nicht die richtige Kontaktstelle gefunden haben, so empfiehlt sich der direkte Kontakt zu Microsoft.
Auf dieser Seite finden Sie neben einer Telefonnummer, der Postanschrift etc., auch Hinweise, wie Sie online die richige technische Anfrage geben oder Sie finden die Möglichkeit, direkt einfach nur ein allgemeines Feedback Microsoft mitzuteilen.
Für Entwickler, Softwareentwickler jeglicher Art, Software-Architekten oder ISVs (Softwarehersteller) sowie MSDN Online-Kunden oder MSDN Subscription Kunden
Auf http://www.msdn-support.de finden Sie alle Hilfe & Support-Angebote für alle Teilnehmer des Microsoft Developer Network (MSDN) komprimiert und zusammengefasst. Weiterhin empfehle ich dazu meinen Blogeintrag 'Hilfe & Support' zu lesen.
Wie oben erwähnt, dies ist keine vollständige Auflistung, es soll helfen die ersten und wichtigsten Anlaufpunkte zu finden.
Tipp: Sollten Sie sich unsicher sein, welcher Support Ihnen zusteht, welchen Support Sie ggf. kontaktieren sollten, so empfehle ich Ihnen sich direkt per Telefon an Microsoft zu wenden und sich entsprechend beraten zu lassen.
Weiterführende Links als Stichwörter gelistet: