Windows 7: Problem Steps Recorder | Problemaufzeichnung

Nachdem ich das Posting 'Die TOP 75 der beliebtesten Entwickler-Tools' in den MSDN Foren veröffentlicht hatte, wurde ich bezüglich des dort erwähnten Blogpostings 'ZoomIt, SnagIt, Snipping Tool' gefragt, ob sich eine Art Fehler-Reproduzierung nicht auch mit Windows eigenen Mitteln realisieren lässt.

Tim F. fragte mich, ob es nicht viel einfacher geht alle diese Schritte zu machen, also einen Screenshot machen, sagen wo und wie man geklickt hat, dies alles in einer E-Mail zusammenführen um es dann an einen Freund oder Bekannten zu senden.

Unter Windows 7 gibt es hierzu wirklich ein - wie ich finde sehr geniales Programm, welches genau diese Aufgaben übernimmt. Unter Windows Vista und Windows XP existiert meines Wissen nach kein so ein umfangreiches oder ähnlich funktionierendes Tool.

Windows 7: Problemaufzeichnung (Englisch: Problem Step Recorder)
Durch dieses Programm werden automatisch Screenshots erstellt, während man das selber das Problem oder ein bestimmtes Programm- bzw. Betriebssystemverhalten nachstellt. Diese Screenshots, kann man dann inkl. Kommentaren die man direkt bei der Aufzeichnung hinterlegen kann, direkt an Dritte senden, die einem bei der Problembehebung behilflich sein können.

Das Programm kann man durch verschiedene Wege starten:

• Start --> "PSR" eingeben
  alternativ
  Start --> "PSR.exe" eingeben
  
  oder
  
• Start --> "Schritte zum Reproduzieren eines Problems aufzeichnen" eingeben
  
  oder
  
• Öffnen Sie über das Startmenü die 'Systemsteuerung', dort dann die 'Problembehandlung' und dort wählen Sie bitte den Menüpunkt 'Remoteunterstützung'
  (Systemsteuerung\Alle Systemsteuerungselemente\Problembehandlung\Remoteunterstützung)

Diese Datei beinhaltet alle Schritte und Informationen, die aufgezeichnet wurden, damit Sie das Problem anderen Personen leichter beschreiben können.
Vor Freigabe der Datei sollte Folgendes überprüft werden:

• Wird in den aufgeführten Schritten das Problem genau beschrieben?
• In den Beschreibungen oder auf Screenshots werden keine Informationen angezeigt, die für andere Personen nicht sichtbar sein sollen.
• Kennwörter oder anderer eingegebener Text wurde bzw. wurden mit Ausnahme von Funktionstasten und Tastaturkombinationen, die von Ihnen verwendet wurden, nicht aufgezeichnet.
  Stellen Sie dies bitte sicher!

Details:
Die MHT-datei enthält die kompletten detaillierten Problemaufzeichnungen und stellt diese auch als Diashow bereit. Weiterhin werden zusätzliche Details angezeigt und die genauen Mausbewegungen und Eingaben textlich visualisiert. Beispiel (anonymisiert):

Aufzeichnungssitzung: 24.08.2009 13:42:40 - 13:43:11
Problemaufzeichnungen: 3, Nicht ausgeführte Schritte: 0, Andere Fehler: 0

Betriebssystem: XXXXXXXXgeschwärztXXXXXXXXXXX

Problemaufzeichnung 1: Klick mit der linken Maustaste durch Benutzer auf "Start (Schaltfläche)" in "Start"
Programm: Windows-Explorer, 6.1.7600.16385, Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
Benutzeroberflächenelemente: Start, Start, Button

Problemaufzeichnung 2: Tastatureingabe durch Benutzer in "Startmenü" [... EINGABE]
Programm: Windows-Explorer, 6.1, Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
Benutzeroberflächenelemente: DirectUIHWND, SearchEditBoxWrapperClass, Search Box, Desktop OpenBox Host, Startmenü, DV2ControlHost

Problemaufzeichnung 3: Klick mit der linken Maustaste durch Benutzer auf "tolle Preise (bearbeitbarer Text)" in "Das BesserWeb - Web-Standards sind besser für alle - MSDN Online - Windows Internet Explorer"
Programm: Internet Explorer, 8... usw.

Weiterführende Links:

• How do I use Problem Steps Recorder? (engl.)

• Wie verwende ich die Problemaufzeichnung (deutsch; derzeit leider nur in englischer Sprache verfügbar)